GH Hotel Monzoni - Pozza di Fassa, Provincia autonoma di Trento

giuliettinaaa

Siamo stati davvero bene in questo hotel. Considerando l'ottima posizione strategica per muoversi sia in auto che con i mezzi pubblici. Siamo rimasti soddisfatti anche del cibo, che ricordiamoci è un tre stelle e non 5, offre scelte sempre diverse variando e non offrendo piatti banali. È inutile aspettarsi il cibo dei rifugi con 20 coperti, perchè siamo in un hotel ( leggendo i commenti penso che la gente non viaggi). Ottime le pulizie, cosa che ho molto gradito! Le scomodità riscontrate sono state l'ascensore non porta su tutti i piani ed il parcheggio, come detto da altri. Dimenticavo... Finalmente un bagno con una doccia capiente e nuova! Top! Io lo consiglio perchè il rapporto qualitá prezzo è ottimo.

Naidapo

Rapporto qualità/prezzo insoddisfacente. |Abbiamo alloggiato per una settimana in modalità camera/colazione con 2 bambini piccoli riscontrando scarsa pulizia e scarsa attenzione al cliente. |A colazione l’offerta è minima. Praticamente tutti prodotti confezionati fatta eccezione per le brioche. Alle 9:00 non si trova un tavolo e devi attendere che venga apparecchiato. Alcuni prodotti sono già terminati e non vengono rimpiazzati se non a richiesta. Macchinette per le bevande calde inguardabile (una pulita si può anche dare a fine giornata). Personale di sala in servizio con sigaretta elettronica. ||Camere e bagni rifatti di recente. Potrebbero alzare il livello del servizio se non fosse per la scarsa attenzione alla pulizia.

Federico

Abbiamo soggiornato in 2 presso questa struttura per 5 notti. Tra i lati positivi, spiccano la pulizia delle camere e la tipicità dell’edificio esterno. La nostra camera, di poco più di 16 m², aveva dimensioni appena accettabili; infissi nuovi ma già rovinati. Pulizia impeccabile: asciugamani cambiati ogni giorno, cestino svuotato, sapone ricaricato e stanza spolverata.
Tra i lati negativi, l’assenza di un parcheggio adeguato: davanti all’hotel ci sono solo circa 10 posti, insufficienti rispetto alla capienza della struttura. Gli altri parcheggi vicini sono a disco orario (4 ore), quindi piuttosto scomodi.
La pecca maggiore riguarda la cucina e il personale di sala: disattenzioni e confusione gestionale. Un esempio: penultima sera mancava una sedia al nostro tavolo (presa da noi dopo 10 minuti passati invano ad attendere che qualcuno del personale lo notasse), l’ultima ci hanno spostato di tavolo senza avvisare. Inoltre, la comanda dell’ultima cena è stata persa tre volte.
La qualità del cibo è altalenante: si passa da piatti curati a portate da mensa con errori di cucina non accettabili per un 3 stelle. Anche i contorni spesso non sono coerenti con i piatti, dettaglio minore ma migliorabile.

Edward

Soggiorno di 5 giorni di un cliente scontento.
Cucina: tutto surgelato, nessun piatto tipico della zona (in montagna ti aspetti canederli, polenta, formaggi locali… invece sempre e solo pesce di scarsa qualità). Colazione deprimente, con buffet scarso, prodotti confezionati e una sola macchinetta da cui usciva più acqua che caffè. In una struttura che si spaccia per hotel, la qualità era da mensa economica.
Mezza pensione ingannevole: al momento della prenotazione non viene detto che le bevande sono escluse; lo scopri solo dopo aver pagato. Ogni bottiglia d’acqua 2,5€, per di più in vetro riciclato e di pessima qualità: una vera presa in giro.
Gestione ristorante surreale: il menù viene consegnato su un foglietto da compilare a penna (come in “all you can eat”). Nessuna lista di ingredienti, nessuna indicazione di allergeni (obbligatoria per legge). Alla richiesta specifica, il cameriere si è limitato a dire “questo sì può mangiare, questo no”, senza fornire informazioni precise: un atteggiamento inaccettabile e potenzialmente pericoloso.
Struttura e servizi: qui viene il meglio. Sul sito e in struttura vantano una ristrutturazione del 2019, ma basta entrare in piscina per capire la realtà: soffitto completamente ricoperto di muffa e odore stomachevole, doccia fuori uso, ambiente fatiscente. La sauna? Pubblicizzata sul sito, ma inesistente.
Camere: lenzuola mai cambiate in 5 giorni (con una macchia che ci ha fatto compagnia per tutto il soggiorno). Doccia senza chiusura, bagno immancabilmente allagato ogni volta che la si usava. Livello di pulizia e manutenzione ben lontano da quello che dovrebbe essere un hotel.
Parcheggio inesistente: all’arrivo ti chiedono la targa, dando l’illusione che ci sia un posto riservato. In realtà non esiste alcuno spazio sufficiente. Abbiamo dovuto arrangiarci in parcheggi pubblici lontani, prendendo pure una multa. Le indicazioni del personale erano confuse e inutili, fino a mandarci in un parcheggio valido solo fino alle 7:30 del mattino: una presa in giro continua.

Conclusione: un hotel che si vende come ristrutturato e accogliente, ma che nella realtà è trascurato, disorganizzato, privo di trasparenza e di qualità. Servizi scadenti, manutenzione inesistente, attenzione al cliente pari a zero.
Un cliente scontento.

giulios

Trovo veramente difficile "trovare " le parole giuste per descrivere questa esperienza..
Si aspettano mesi per potersi gustare una vacanza per poi tornare a casa con una tale delusione..
Parto dal presupposto che non avevo letto le recensioni quindi nessun pregiudizio.

-Parcheggio quasi inesistente (con bagagli e due bambini piccoli, all'arrivo per scaricare ho dovuto "scroccare" il parcheggio dell'hotel adiacente beccandomi subito il caziatone dai proprietari.. dopodichè per tutto il resto del soggiorno parcheggio a 300 metri con disco orario ogni 4 ore...

-Camera molto simile a un loculo .. comunque non adatta per due adulti e due bambini.. non appena aperte le valige era quasi impossibile trovare spazio dove poter camminare..(bella e panoramica la terrazza..peccato che il legno marcio la faceva diventare pericolosa e a mio avviso neanche agibile).. letto comodo e pulizia direi più che buona con biancheria pulita tutti i giorni.

-Cibo.. stendiamo un velo veramente pietoso.. abbinamenti a volte incomprensibili.. ma sopratutto slegati .. molto approssimativi.. o addirittura scongelati..pasta palesemente precotta.. insomma un delirio.

-Colazione almeno quella diciamo sufficiente.. abbastanza varia ma anche lì.. uno va in montagna per mangiare yogurt "vero" e ti ritrovi i vasetti del supermercato e pane congelato.. non ci siamo!

-Unica nota positiva il personale di sala ..sempre gentile e disponibile.

Conclusione ..esperienza da non ripetere ma recensione altrettanto inutile perchè tanto siamo in Val di Fassa e c'è il pieno tutti gli anni..quindi fanno bene a approfittarsi.

IleniaB_12

Alla luce delle recensioni lette non ci aspettavamo tanto, ma l'albergo ed il personale ci ha sorpreso.|Siamo stati in vacanza nella prima settimana di agosto con una bimba di un anno e mezzo. Partendo dal luogo, direi ottimo per tutte quante le possibili destinazioni e mete turistiche, l'albergo è stato rinnovato ed è in buono stato di manutenzione, molto carino dall'esterno ed anche all'interno. Offre anche una stanza dei giochi per bambini, cosa che non avevamo mai trovato in nessuna struttura anche di maggior livello. La nostra camera era piccola, ma confortevole, aveva lo spazio necessario anche per il lettino da campeggio e non abbiamo trovato problemi con gli spazi dove riporre l'abbigliamento, eppure eravamo in tre e la bimba aveva un notevole guardaroba. Il cibo l'ho trovato sempre buono, di certo non immangiabile come scrivono, alcune volte poteva non essere caldissimo, ma a me francamente non ha dato alcun fastidio, anzi ho gradito. Una menzione particolare poi va a tutto lo staff che ci ha coccolati ed ha coccolato in particolare la nostra bambina offrendo sempre la massima disponibilità, a partire dal ristorante che solo per lei preparava il riso, ringrazio per questo i camerieri e lo chef.|Non do' 5 stelle, solo perché vi sono state due pecche, la doccia che in effetti essendo aperta sul davanti bagna il pavimento e la pulizia della stanza durante la settimana, non proprio eccellente, suggerisco di migliorare questi aspetti e poi la struttura sarebbe ottima. Comunque noi facciamo già un pensiero se ritornare il prossimo anno.

claudiosF9382EP

Faccio parte di un gruppo di motociclisti, abbiamo telefonato a questa struttura per prenotare per 11 persone per una notte, chiedendo specificatamente se c'era il parcheggio per 11 moto, c'è stato detto di sì. Pagato tutto in anticipo. Arrivati all'hotel, ci viene detto che non c'è il parcheggio, e il gestore ci indica un parcheggio a mezzo km dall'hotel perché lì le moto stavano al sicuro. Il mattino dopo ci siamo trovati tutti la multa perché potevano parcheggiare solo le auto, non c'erano parcheggi per le moto. Il gestore dell'hotel ha fatto finta di stare al telefono finché non siamo partiti per non dare spiegazioni. Prendere la multa in un parcheggio che lui ci aveva indicato e dirci che aveva il parcheggio in hotel è veramente da disonesti. STATE LONTANI DA QUESTA STRUTTURA!!!!

AndreaG524

Hotel tipico trentino nel centro di pozza di Fassa. Peccato che una bella struttura sia gestita da gente approssimativa.|- Alla prenotazione ci era stata garantita il posto moto nella struttura (che al nostro arrivo non erano disponibili)|- Ci viene consigliato un parcheggio a 300 metri dalla struttura… e la mattina successiva troviamo tutte le moto del gruppo con una multa a testa perché era un parcheggio , che nonostante avessimo parcheggiato 4 moto ogni stallo , era riservato solo alla categoria di auto.|- Alla nostra narrazione dell’accaduto al gestore lui invece che scusarsi, dice di averci detto che era disponibile un parcheggio in un altra struttura gestita da loro a 800 metri (cosa mai detta!)|Peccato … la multa naturalmente l’abbiamo pagata … ma le mancanze del gestore ci sono rimaste un po’ ‘indigeste’