Maiorani Ugolino S.R.L. - Roseto degli Abruzzi, Provincia di Teramo

Aly &. E.

Premessa: non sono loro cliente, mai stato, sono uno che è tornato in moto dopo 10 anni di inattività. Ho un problema con la chiave della mia ducati, li chiamo al telefono e l' interlocutore, un certo Davide si mostra molto gentile e disponibile tanto che mi richiama prima e mi manda un messaggio poi per "concordare" un controllo e nel contesto mi comunica il costo eventuale della chiave. Mi reco in concessionaria 5 minuti prima dell' apertura, tuttavia un venditore da dentro (il locare era chiuso) con cortesia mi fa entrare e nel frattempo mi dice che provvedono a censirmi, ecco la signora alla reception si mostra subito "indisposta", col "muso" comunque non ci bado, fornisco i dati e attendo... nel frattempo l' ambiente è totalmente silenzioso, provo ad attaccare bottone ma è evidente la mancanza di... non so nemmeno come dirlo... boh.. mi sono sentito in un posto "triste". Comunque arriva il meccanico, gentile anche lui, gli spiego il problema e lui prova a smanettare con la batteria, poi mi dice che è la chiave rotta. Torno dalla signora e chiedo se ne hanno già disponibile una o se devo ordinarla (al telefono mi avevano detto che forse potevano averla).... la signora è VERAMENTE indisponente e poco cortese, mi tratta proprio come se le stessi dando fastidio (la cosa mi irrita da morire ed immagino che sia la proprietaria) poi mi chiede "se DEVE farmi un preventivo" al che le dico che il suo collega mi aveva già detto il costo della chiave e che se ne avevano una la prendevo subito altrimenti l' avrei ordinata... stizzita mi dice che non ce l'hanno (nessun controllo al pc o in magazzino, ne chiesto a nessuno) e che provvede a fare il preventivo: 175€ contro i 150max che mi aveva detto il suo collega al telefono (e che poi basta veramente poco per vedere il prezzo di listino), provo timidamente a dire che il collega mi aveva detto 150 e lei sempre in modo scorbutico mi risponde che la chiave costa 150 e 25 sono per la codifica. Giusto direte voi, e si in effetti anche se occorrono meno di 5 minuti di orologio (parlo con cognizione), lo direi anche io! ma la signora mi ha fatto talmente tanto infastidire nei modi che ho CHIESTO di pagare la sola diagnosi (e li leì ancora più spocchiosa mi dice "certo quella non è compresa", manco se io avessi chiesto qualcosa gratis!!!).
La sintesi ? ho pagato 25€ per farmi dire che la chiave era rotta (come anticipato da me) e adesso mi recherò in un' altra concessionaria ad ordinare la chiave e probabilmente pagherò 25€ per la codifica, ma è altrettanto probabile che se mi tratteranno non dico bene, ma almeno non malissimo, visto che conto di cambiare moto fra non molto, potrei diventare anche loro cliente. Purtroppo dalle mie parti si parla poco bene di questa concessionaria, oggi ho capito il probabile motivo: non è indispensabile essere a buon mercato, non basta essere competenti ma in commercio un sorriso, la cortesia e la gentilezza sono fondamentali!!!

Edit: sono stato contattato dal proprietario che si è scusato con gentilezza e dimostrando cura per la propria azienda e di conseguenza verso i potenziali clienti.
Mi è stato chiarito che la persona con cui non ho avuto buon feeling non è normalmente destinata al front-end.
Per questa volta è andata così, tuttavia l' atteggiamento del titolare (che comprendo benissimo, purtroppo non si può avere il controllo totale) merita rispetto e magari in futuro non è detto che non torni a recensire (si spera diversamente) la loro struttura.

Luca D. L.

Sono arrivato in Abruzzo partendo da Lecce con il primo tagliando da effettuare alla mia nuova V4 Rally. Nonostante il periodo “caldo”, il preavviso nullo e i ponti occupati da altre moto in lavorazione, il gentilissimo Alessandro è riuscito a trovare uno spazio per me e per la mia moto; così da iniziare la vacanza in tranquillità e con il tagliando dei 1000 fatto. Ho ricevuto inoltre un mezzo sostitutivo per potermi spostare e pranzare durante la lavorazione. Al mio ritorno la mia moto era pronta per partire.
FENOMENALI

pescaraw

Abbastanza spocchiosi e superficiali.dovrebbero trasmettere un po' di entusiasmo e voglia nel parlare con il cliente anche perché vendono beni non di prima necessità ma oggetti di passione.

Nuova visita in questa concessionaria ma purtroppo anche in questo caso un venditore si è dimostrato non preparato adducendo a me cliente di non sapere i colori 2025 di una Kawasaki. Bastava andare sul sito Kawasaki e vedere.
Forse voleva vendere il colore 2024 che avevano in concessionaria? Pensando che il cliente non sapesse? Mi spiace ma mai più
Spero sia per incompetenza e non per furberia

Maurizio P.

Acquistato una Multistrada V2s dalla concessionaria Maiorani di Roseto ! Che dire … cortesia, disponibilità e professionalità ai massimi livelli sia nella fase di contrattazione dell’acquisto della moto e valutazione del reso ma soprattutto in occasione della consegna della moto stessa ! Mi è stato spiegato TUTTO nei minimi dettagli, dalle singole spie del cruscotto all’utilizzo delle mappature del motore fino ai consigli per l’utilizzo nella fase di rodaggio !! Mai capitato un simile servizio in 20 anni che uso la moto. Ma di ciò devo ringraziare Alessandro, davvero unico, a cui va il mio ringraziamento speciale ! Grazie grazie

Antonio L.

Storico rivenditore di moto abruzzese con diversi punti vendita. Ducati è il loro punto di forza ed orgoglio. Personale tecnicamente preparato ed estremamente disponibile. Sono motociclisti appassionati e la loro passione viene trasferita nel lavoro

Carlo P.

Mi sono rivolto al concessionario per un problema che avevo già avuto sulle testate della scrambler, anche se fuori garanzia sia il concessionario e sia ducati stessa hanno comunque svolto il lavoro in garanzia, in più siccome era periodo di tagliando il concessionario mentre lavorava sulle testate ha svolto una parte del tagliando così poi da diminuire il prezzo finale, personale veramente gentile e disponibile

Giulio C.

Personale gentilissimo, ottima assistenza, mi sono presentato quasi fuori orario per un problema allo spurgo dei freni, subito moto presa in carico e sistemata con olio nuovo, più senza chiedermelo messo dado mancante al cavalletto e ingrassato catena, il tutto con cifra onestissima. Bravi bravi

massimo M.

Nuovo cliente di questo concessionario mi sono rivolto da loro per un problema alla pompa della frizione in garanzia. Il Responsabile nonostante il periodo di ferie (10 agosto) è riuscito a far arrivare il pezzo di ricambio in 2 giorni per poi procedere alla sostituzione., consentendo così di poter usare la moto che altrimenti sarebbe stata ferma almeno fino al 20 agosto. Serietà e professionalità del responsabile sig. Nicola e del persone di officina.